Política de privacidad y tratamiento de datos personales

AVISO

 

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales corresponde a la aplicación móvil “La Cigarra Delivery”(en adelante la “Política“) y establece las condiciones generales aplicables al tratamiento de datos personales que utiliza “La Cigarra Delivery”,así como aquellas disposiciones concernientes a los titulares de dicha información, al entablar relaciones comerciales con “La Cigarra Delivery”, a través del uso de sus aplicación móvil, suministrando información de carácter personal.

 

Sección 1. Marco Normativo.

El marco constitucional y legal (en adelante el “Marco Normativo”) bajo el cual se rige la Política es el siguiente:

 

  1. Constitución de la República del Ecuador, con especial énfasis al artículo 66 numeral 20
  2. Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Titulo VIII
  3. Legislación conexa

Sección 2. Principios que orientan la Política.

Jorge Sanguay e Hijos Cia. Ltda. Propietario de “La Cigarra Delivery”y sus sociedades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Ecuador o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las “Sociedades Vinculadas”), en cuanto al tratamiento de la información recolectada y accedida de sus clientes, usuarios, empleados, proveedores, subcontratistas y cualquier otro tercero (en adelante los “Titulares”), en cuanto al desarrollo y giro de sus negocios y actividades en Ecuador, sea que se trate dicha información de Datos Personales y/o Datos Personales Crediticios (en adelante la “Información Protegida”), respeta y respetará los derechos de cada uno de estos sujetos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

 

  1. Principio de Legalidad:Para el tratamiento de la Información protegida se observarán las disposiciones legales vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas por la Compañía con los Titulares, según corresponda.

 

  1. Principio de Libertad:El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, sólo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales y Datos Personales Crediticios, que no tengan el carácter de Datos Públicos, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

 

  1. Principio de Finalidad:El Tratamiento de la Información Protegida que no tenga el carácter de Datos Públicos, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por Jorge Sanguay e Hijos Cia. Ltda., estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual será informada al respectivo Titular de la Información Protegida.
  2. Principio de Veracidad o Calidad:La Información Protegida sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. La Compañía no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de Tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el Titular sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma, por parte de la Compañía, o cuando la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Titular declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.

 

  1. Principio de Transparencia:En el Tratamiento de Información Protegida, se garantizará el derecho del Titular a obtener de la Compañía, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de Información Protegida que sea de su interés o titularidad.

 

  1. Principio de Acceso y Circulación Restringida:La Información Protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que su acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a la Compañía, las Sociedades Vinculadas, los Titulares o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de la Compañía, será de medio, según lo establece la normatividad vigente.

 

  1. Principio de Seguridad:La Información Protegida bajo la Política sujeta a Tratamiento por la Compañía, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

 

En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se informará a los usuarios sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o eliminar ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones.

 

  1. Principio de Confidencialidad:Todas y cada una de las personas que en la Compañía administran, manejan, actualizan o tienen acceso a Información Protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en Sistemas de Información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener el deber de reserva y confidencialidad, a fin de no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones.

 

La Compañía y sus Sociedades Vinculadas para el Tratamiento de la Información Protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de la Compañía y/o de sus Sociedades Vinculadas (en adelante los “Sistemas de Información”).

Sección 3. Alcance de la Política.

La presente Política tendrá el mismo ámbito de aplicación consagrado en la normativa que constituye el Marco Normativo, y se extenderá para regular y consagrar las políticas generales e integrales de Tratamiento de Información Protegida por parte de la Compañía. En consecuencia, serán aplicables para todas las operaciones desarrolladas por la Compañía en Ecuador, salvaguardando el eventual uso o Tratamiento que de la Información Protegida realicen, en cumplimiento de los requisitos legales, las Sociedades Vinculadas.

 

En el evento que cualquiera de las Sociedades Vinculadas tenga acceso o realice el Tratamiento legítimo y autorizado de Información Protegida de los Titulares, se garantizará lo establecido en las Secciones 2 y 3, según les sea aplicable. Frente a los Titulares, la Compañía será el único responsable de garantizar el cumplimiento de estas Políticas por parte de sus Sociedades Vinculadas.

 

Sin perjuicio del alcance general indicado en esta Sección 3, frente a cada uno de los Titulares de Información Protegida, en el Anexo A de esta Política definido en la Sección 13, la Compañía ha establecido un alcance y campo de aplicación específico, con términos y condiciones aplicables para cada Titular, según su calidad o carácter.

 

Sección 4. Derechos de los Titulares.

Los Titulares tendrán los derechos consagrados en el Marco Normativo y en los contratos celebrados con “La Cigarra Delivery”, según les sean aplicables teniendo en consideración la Información Protegida objeto de Tratamiento por parte de “La Cigarra Delivery”y/o de las Sociedades Vinculadas.

 

Los Titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales tendrán específicamente los derechos previstos en el Art. 78 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, concretamente, pero sin limitarse, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen.

 

Para toda aquella Información Protegida, que sea recolectada por “La Cigarra Delivery”y/o las Sociedades Vinculadas, se garantizará la seguridad y confidencialidad de la misma cuando esté sujeta a ello y los principios orientadores de las Políticas que les sean aplicables.

 

Tratándose de información o datos de carácter público, “La Cigarra Delivery”garantizará la veracidad y calidad de la información que ostenta esta calidad y que repose en los Sistemas de Información.

 

Sección 5. Deberes de “La Cigarra Delivery”.

 

5.1. Deber General de “La Cigarra Delivery”en el Tratamiento de Información: “La Cigarra Delivery” de manera general, y de conformidad con el Marco Normativo, las normas legales que regulan sus relaciones jurídicas con los Titulares, y en especial, las obligaciones específicas que asume frente a los Titulares, tiene como deber general en el Tratamiento de Información Protegida el respetar y garantizar en todo momento los derechos propios de los Titulares, garantizando, cuando sea aplicable y según el carácter de la información utilizada, la confidencialidad, reserva, seguridad e integridad de la misma.

 

5.2. Deberes Especiales de “La Cigarra Delivery”en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios.- Serán deberes especiales delacigarradelivery, cuando actúe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, entre otros, los siguientes:

 

5.2.1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

 

5.2.2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, cuando se traten de Datos Personales y Datos Personales Crediticios

 

5.2.3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

 

5.2.4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

5.2.5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

 

5.2.6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

 

5.2.7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

 

5.2.8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

 

5.2.9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

 

5.2.10. Tramitar las consultas y reclamos formulados.

 

5.2.11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

 

5.2.12. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

 

5.2.13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

 

5.2.14. Garantizar que la información suministrada por usuarios no será utilizada para fines comerciales ni de publicidad, ni para cualquier otro fin, salvo que se cuente con el consentimiento previo y autorización expresa de cada usuario. El consentimiento deberá constar registrado de forma clara, de tal manera que se prohíbe la utilización de cualquier estrategia que induzca al error para la emisión de dicho consentimiento.

 

Sección 6. Autorizaciones, consentimientos, finalidad y modificaciones.

 

6.1. Autorización y consentimiento.

 

El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, por parte de “La Cigarra Delivery”y/o de las Sociedades Vinculadas, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. “La Cigarra Delivery”en todo momento dejará constancia de la autorización entregada por el Titular, a través de los medios idóneos que garanticen que la misma fue otorgada de manera expresa, libre, previa e informada, como lo son las autorizaciones por escrito, en medios electrónicos u otorgadas al aceptar términos y condiciones de servicios y/o productos, el aviso de privacidad correspondiente que soporta el Tratamiento de los Datos Personales o cualquier otro mecanismo que permite acreditar y demostrar un registro, acceso o vinculación a servicios y/o productos de “La Cigarra Delivery”.

 

6.2. Finalidades.

 

Los fines y propósitos del Tratamiento de los Datos Personales y Datos Crediticios, siempre estarán, de manera clara y expresa, establecidos en aquellos medios idóneos, a través de los cuales “La Cigarra Delivery”requiera la autorización de los Titulares. “La Cigarra Delivery”no utilizará los Datos Personales y Datos Personales Crediticios privados o semiprivados para fines distintos de los expresamente autorizados por los Titulares.

 

En el Anexo A de esta Política, se establecen algunos de los Datos Personales y Datos Personales Crediticios que podrá recolectar “La Cigarra Delivery”,estableciendo las finalidades del Tratamiento de los mismos, con el propósito que los Titulares estén informados en todo momento sobre el uso que de los mismos dará, o podrá dar, “La Cigarra Delivery”y las Sociedades Vinculadas.

 

6.3. Modificaciones.

 

Esta Política podrá ser modificada de forma periódica, para la observancia de los requerimientos establecidos en la normativa aplicable. La Política debidamente actualizada, indicando la fecha de actualización, estará publicada oportunamente en el Portal Web www.lacigarralicores.compropiedad de Jorge Sanguay e Hijos Cia. Ltda. al igual que la aplicación movil “La Cigarra Delivery”y las Aplicaciones Móviles de Jorge Sanguay e Hijos Cia. Ltda.o de las Sociedades Vinculadas (según el Portal Web y las Aplicaciones Móviles se definen en el Anexo A de esta Política) y podrá ser informada mediante correo electrónico. El Titular reconoce y acepta que con el uso del Portal Web y/o las Aplicaciones Móviles, está de acuerdo con esta Política, implicando que todo uso continuo de las mismas constituye su aceptación tácita e inequívoca.

 

“La Cigarra Delivery”de conformidad con el Marco Normativo, no estará obligado a suprimir de sus Sistemas de Información la Información Protegida, frente a la cual el Titular tenga un deber legal o contractual con “La Cigarra Delivery”y/o las Sociedades Vinculadas de permanecer en los Sistemas de Información.

 

Sección 7. Seguridad de la Información.

En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la normativa vigente y de conformidad con las obligaciones legales que “La Cigarra Delivery”posee, la Compañía adoptará las medidas tecnológicas, operativas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros e Información Protegida de los Titulares, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.  Únicamente se podrán realizar interceptaciones cuando exista orden expresa de la o el Juez competente, en el marco de una investigación de un delito o por razones de seguridad pública y del Estado, de conformidad con lo establecido en la ley y en el marco del debido proceso.

 

En caso de interceptación legal, “La Cigarra Delivery”deberá proveer toda la información requerida en la orden de interceptación, incluso los datos de carácter personal de los involucrados en la comunicación, así como la información técnica necesaria y los procedimientos para la descompresión, descifrado o decodificación en caso de que las comunicaciones objeto de la interceptación legal hayan estado sujetas a tales medidas de seguridad.

Los contenidos de las comunicaciones y los datos personales que se obtengan como resultado de una orden de interceptación legal estarán sujetos a los protocolos y reglas de confidencialidad que establezca el ordenamiento jurídico vigente.

Sección 8. Datos e Información Sensible.

Sin perjuicio de las disposiciones específicas que se puedan contemplar en el Anexo A de esta Política,“La Cigarra Delivery”manifiesta a todos los Titulares que en el evento de que dentro del ejercicio y desarrollo de sus actividades solicite el Tratamiento de Datos Sensibles, o realice efectivamente el Tratamiento de Datos Sensibles para la correcta operación o funcionamiento de los diferentes procesos y actividades de su empresa, dará cumplimiento a las pautas y restricciones que para tales propósitos establece el Marco Normativo, reiterando que en ningún momento los Titulares estarán obligados a autorizar el Tratamiento de Datos Sensibles. Todo Titular deberá consentir expresamente a “La Cigarra Delivery”y las Sociedades Vinculadas el Tratamiento de Datos Sensibles bajo la presente Política.

 

En el Anexo A se establecen las condiciones específicas relativas a Datos Sensibles de niños, niñas y adolescentes menores de edad (los “Menores de Edad”), y en especial frente a las restricciones y limitaciones establecidas por “La Cigarra Delivery”frente a la contratación y uso de sus servicios y/o productos por parte de Menores de Edad.

 

Sección 9. Utilización y Transferencia Internacional de Información Protegida.

En el evento que “La Cigarra Delivery”, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente Información Protegida garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la Sección 2 de la presente Política. Cuando se trate de la transferencia de Datos Personales, “La Cigarra Delivery”dará cumplimiento a la presente y a las normas aplicables a la protección de datos.

 

Concretamente “La Cigarra Delivery”, en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la Información Protegida dentro de los Sistemas de Información. “La Cigarra Delivery”, como Responsable del Tratamiento garantiza que los Sistemas de Información cumplen en su integridad las Políticas y el Marco Normativo, y en consecuencia, garantiza que cualquier Titular podrá: (i) conocer en cualquier momento la información que reposa en los Sistemas de Información; (ii) solicitar la actualización o rectificación de los datos allí incorporados; y (iii) solicitar, salvo en aquellos eventos previstos en la Sección 6 (Numeral 6.3) de la Política, la supresión de sus datos suministrados a “La Cigarra Delivery”, para lo cual se seguirá el procedimiento establecido en la Sección 11 del presente documento.

 

El Titular reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de la Compañía, la Compañía podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.

 

Sección 10. Atención de Reclamos y Consultas.

El Titular o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una base de datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante “La Cigarra Delivery”, remitiéndola en una primera instancia a través del siguiente correo electrónico habilitado para el efecto por lacigarradelivery@gmail.com: (en adelante el “Correo Electrónico Autorizado”).

Para efectos de proceder a cualquier solicitud, es importante que el Titular diligencie de manera completa el Formulario de Reclamos y Consultas (en adelante el “Formulario”), que se encuentra disponible en las oficinas de La Cigarra Licores y Delicatesen y lo envíe escaneado al Correo Electrónico Autorizado lacigarradelivery@gmail.como en físico a las oficinas de La Cigarra Licores y Delicatesen en la siguiente dirección: Av. Naciones Unidas E9-74 y Shyris.

 

“La Cigarra Delivery”atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares en el plazo no mayor de 15 días.

Sección 11. Información del Responsable del Tratamiento.

Para todos los efectos legales, el Responsable del Tratamiento de la Información Protegida será:

 

LA CIGARRA LICORES Y DELICATESSEN (“La Cigarra Delivery”)

Teléfono: 226-9855 – 603-4275

Dirección: Av. Naciones Unidas E9-74 y Shyris

Área Responsable: Servicio al Cliente

Correo Electrónico Autorizado: lacigarradelivery@gmail.com

Página web: http://lacigarralicores.com

Sección 12. Anexos.

Con el fin de contemplar aspectos específicos de la protección de Información Protegida de Titulares o regular aspectos concretos aplicables a las Sociedades Vinculadas que podrán ser requeridos por autoridades competentes o por la ley aplicable en la jurisdicción donde las Sociedades Vinculadas se encuentra incorporadas o constituidas, la Compañía establecerá dichas estipulaciones y condiciones específicas en Anexos a esta Política.

 

 

 

 

Anexo A

Capítulo 1.

 

Disposiciones aplicables para usuarios o clientes y visitantes registrados (los “Usuarios”)  a las aplicaciones móviles de “La Cigarra Delivery”(las “Plataformas Móviles” o “Plataformas”).

 

  • Protegiéndolo.

 

“La Cigarra Delivery”está comprometida en proteger su privacidad y sus datos personales. Para tal efecto, en este Capítulo 1, se describe además de la Información Protegida que “La Cigarra Delivery”recolecta de los Usuarios a través de las Plataformas,  los fines del Tratamiento de dicha información y los medios y canales a través de los cuales obtenemos su consentimiento para dicho tratamiento, anotando que “La Cigarra Delivery”nunca recolectará Información Protegida sin su consentimiento.

 

A través de la Política y de este Anexo A, aseguramos que cualquier Información Protegida que sea entregada o recolectada de los Usuarios, una vez completado el proceso de registro en las Plataformas, será mantenida en forma segura y reservada.

 

“La Cigarra Delivery” se permite aclararles y precisarles a todos los visitantes de las Plataformas, que únicamente podrán registrarse en las mismas en tanto otorguen su autorización para el Tratamiento de Información Protegida. En este sentido, nuestras Plataformas exigirán que nos brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que despliega el mensaje: “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones y con las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”, o textos de similar contenido incluidos en la correspondiente Plataforma.

 

En caso que no seleccione dicha casilla antes de dar “click” en el botón de “REGISTRARME”, su Información Protegida NO será almacenada en los Sistemas de Información. Igualmente, les informamos que cada vez que realice un pedido a través de las Plataformas, se generará una nueva autorización.

 

1.2.         Información (incluida Información Protegida) que recolectamos y recabamos.

 

Con el registro en nuestras Plataformas, recolectamos y recabamos información de identificación personal (IP), la cual incluye, pero sin limitarse a: correo electrónico, número de teléfono celular, número de teléfono convencional, dirección de residencia, georreferenciación e información de los medios de pago utilizados (efectivo o tarjeta de crédito). Esta información es cedida voluntariamente durante el proceso de registro o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por “La Cigarra Delivery”.

 

También podemos recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar las Plataformas. Una dirección de IP es un número que se le asigna al dispositivo por medio del cual se accede a las Plataformas. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificar a nuestros Usuarios dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general.

 

Se establece que en cualquier momento los Usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta e información de los Sistemas de Información de “La Cigarra Delivery”,  a través del procedimiento previsto en la Sección 10 de la Política.

 

“La Cigarra Delivery”recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios dentro de las Plataformas. Tal información puede incluir, sin limitarse, la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Portal), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Portal), tipo de dispositivo usado, qué navegador están utilizando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, identificador de dispositivo, entre otra información.

 

1.3.         Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de Usuarios.

 

En virtud de suministrar un excelente servicio para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, “La Cigarra Delivery”solicita y almacena Información Protegida.

 

Así mismo, esta información puede ser utilizada por la Compañía para que a través de las Plataformas podamos ofrecerle a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades, permitiéndonos hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo correo electrónico, notificaciones PUSH y mensajes cortos de texto (SMS)) información relativa a ofertas de productos y servicios que consideramos pueden ser de interés de nuestros Usuarios.

 

Teniendo en cuenta lo anterior, Información Protegida que recabamos tienen las siguientes finalidades:

 

Ponernos en contacto, cada vez que la Compañía lo considere oportuno y convenientes, con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo correo electrónico, notificaciones PUSH y mensajes cortos de texto (SMS)), ofertas otros productos y/o servicios publicados en las Plataformas.

 

  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.

 

Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

 

  • Realizar una calificación del servicio prestado y autorizar la actualización de la información publicada mediante una moderación de contenido, que pueden ser eliminados o modificados por “La Cigarra Delivery”.

 

Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre “La Cigarra Delivery”, además de toda otra información que creamos conveniente. El Usuario podrá en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

 

  • Compartir la Información Protegida con empresas de servicios o empresas de “outsourcing”, que recibirán la información en calidad de Encargados del Tratamiento, y contribuirán a mejorar o a facilitar las operaciones de “La Cigarra Delivery”, incluyendo dichos terceros, entre otros, pero sin limitarse a: medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos. Estas compañías generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similar a las de “La Cigarra Delivery”.

 

Sin embargo, “La Cigarra Delivery” velará porque se cumplan los estándares mínimos, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de su Información Protegida. No obstante, “La Cigarra Delivery” no se hace responsable por el uso indebido de la Información Protegida de los Usuarios que realicen estas empresas, cuando directamente y dentro de su actividad, dichas empresas ostenten la calidad de Responsable del Tratamiento.

 

Tal situación se podrá presentar, cuando en algunos casos, estos proveedores de servicios sean quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a su entera discreción toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que autorice a los proveedores realizar sobre su Información Protegida.

 

En caso de que facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios de manera directa, tales prestadores usarán esa información conforme a sus propias políticas de tratamiento de datos personales, las cuales les recomendamos soliciten directamente al prestador del servicio para conocer sus derechos y finalidades del tratamiento de la información que entreguen.

 

Suministrar la Información Protegida a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como compañías de seguros o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

 

  • Transferencia internacional de Sistemas de Información a las Sociedades Vinculadas con propósitos de mercadeo.

 

  • Mejorar nuestros mecanismos de seguridad de la información, con el fin de prevenir el fraude e implementación de herramientas o actividades no autorizadas

 

1.4. Disposiciones relativas a la edad para acceder a los productos y/o servicios de lacigarradelivery.

 

Los productos y/o servicios prestados a través de las Plataformas sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición, deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestros Sistemas de Información.

 

En el caso específico de la venta de alcohol y tabaco, las Plataformas sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para su consumo, es decir 18 años de edad, circunstancia que será verificada en cualquier momento por parte de “La Cigarra Delivery” con la exigencia del documento de identidad correspondiente que avale tal condición del usuario.

 

1.5. Uso de Cookies.

 

El Usuario de las Plataformas conoce y acepta que “La Cigarra Delivery” podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestras Plataformas y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

 

También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre lacigarradelivery, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, y personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

 

Adicionalmente, “La Cigarra Delivery” utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo el beneficio del Usuario.  “La Cigarra Delivery” no las usará con otros fines.

 

Se aclara que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador o dispositivo de acceso del Usuario, dependen de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada del mismo cuando así lo desee.Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador.

 

“La Cigarra Delivery” no controla el uso de cookies por parte de terceros.

 

1.6. E-mails, SMS y notificaciones PUSH.

 

Podemos enviarle e-mails, mensajes cortos de texto SMS, o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o en las siguientes circunstancias:

 

  • Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.
  • Los e-mails o notificaciones PUSH establecidos en nuestros Términos y Condiciones, en lo referente al procedimiento de pedido –léase mail de recepción de la orden de pedido, de confirmación de pedido, etc.
  • E-mails o notificaciones PUSH con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aún no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable).

E-mails o notificaciones PUSH promocionales.

  • E-mails o notificaciones PUSH para ofrecer servicios relacionados.

 

En todo caso, en cada uno de los e-mails que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción (opt-out) para dejar de recibirlos en el futuro.

 

1.7.         Seguridad y almacenamiento.

 

Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger la Información Protegida de accesos no autorizados por visitantes de las Plataformas, de dentro o fuera de la Compañía.

 

“La Cigarra Delivery” dentro de sus obligaciones legales reportará a las autoridades competentes aquellos incidentes, interceptaciones ilegales o violación de sus Sistemas de Información por parte de personas no autorizadas, adoptando las medidas correctivas y preventivas del caso, a su alcance para mitigar o solucionar estas situaciones. En todo caso, “La Cigarra Delivery” no se hace responsable de vulneraciones o afectaciones a sus sistemas, por eventos que se encuentran por fuera de su control y los estándares exigidos para la prestación de sus servicios, por lo cual no seremos igualmente responsables por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios fraudulentos y por la falta de diligencia de los Usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones y deberes al registrarse dentro de las Plataformas.

 

Para los procedimientos de borrado, existe la eliminación total de los datos para aquellas bases de datos manuales y electrónicas que no manejan integridad referencial. Para bases de datos con integridad referencial la eliminación parcial de los datos incluye la ejecución de scripts validados para ir secuencialmente por las tablas y campos de las bases de datos que almacenen datos personales y se realizará la actualización de la información personal por un conjunto de símbolos asterisco (*) o similar anonimizándolo de manera no reversible y eliminando la información personal identificable del titular.

 

Las copias de seguridad pueden contener Información Protegida hasta por un periodo de dos (2) años, las cuales se encuentran inaccesibles a los ambientes y herramientas utilizadas en producción y solo se utilizan para realizar procedimientos de recuperación de desastres.